Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Поезд опаздывает на 2 часа». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
По закону возврат билета разрешен в течение 12 часов с момента отправления поезда. Это касается дальних маршрутов.
Если вы не уложились в этот срок, и до отправки осталось менее 8, но более 2 часов, то в кассе вам вернут 100% стоимости проезда и 50% плацкарты.
Предисловие к рассказу поезд опаздывает на час…
Большинство теперь считают, что не предупреждать о проблеме у железнодорожной компании считается нормой, ссылаясь на то, что бывают разные ситуации. Такими выходками РЖД портит свою репутацию, значительно понижая свой рейтинг, который зарабатывался годами.
Подскажите, пожалуйста, как самостоятельно съездить в Дрезден из Праги? В прошлый раз были с экскурсий, времени на осмотр и прогулки было катастрофически мало. В этот раз хотим съездить основательно, т.е. выезд рано утром и приезд обратно вечером. Поделитесь информацией, как купить билеты, в какой кассе и как их попросить, остановка будет конечная, не проедем?
Посадка в поезд осуществляется только при наличии подлинного документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого приобретён проездной документ. Зритель, насмотревшись подобных фильмов, при посадке в самолет недоуменно смотрит на пилотов с немым вопросом в глазах: «А что это вы тут делаете в кабине?
Что делать, если поезд задерживается. Какая компенсация положена
Таким образом РЖД подставила пассажиров маршрута и не объяснила причины данной проблемы. Один из важных ресурсов людей – это время.
Для пассажиров, которые путешествуют, приобретая коллективные билеты в составе группы, действуют иные условия:
- сдать билет без потери стоимости можно не позднее чем за 7 дней до отправления;
- сдать билет без потери стоимости проезда, но с потерей половины стоимости плацкарты – не позднее чем за 3 дня;
- менее чем за 3 дня – с полной потерей стоимости плацкарты.
Нижний Новгород – уникальный город, объединивший размах и мощь огромного мегаполиса и колорит старинных достопримечательностей, хранящих историческую память предыдущих поколений. Расположенный на месте слияния двух рек, Оки и Волги, город служил надежной защитой от внешнего врага.
Любой пассажир имеет уверенность в том, что машинист, отправляясь из пункта А, прибывает вместе с ним в пункт В , до тех пор, пока не задумается о том, как долго машинист может не заснуть. Когда же пассажир узнает, что, к примеру, в локомотиве нет туалета, то тут он задумывается еще сильнее.
Однако ситуации бывают разные, поэтому винить сотрудников нет никакого смысла. Ситуация неприятная, однако это скорее исключение, чем правило.
К пассажирским железнодорожным перевозкам применяются стандартные правила оказания услуг. Так, если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет право на возмещение ущерба. Иными словами, если по каким-то причинам пассажирский поезд прибудет с задержкой, пассажиры имеют право требовать компенсацию. Но, как и где это сделать знают далеко не все.
Выбирайте для поездок фирменные вагоны повышенной комфортности от перевозчика ТКС. Старайтесь не опаздывать на поезд.
Сразу следует оговориться, что в Правилах организации перевозок предусмотрено отсутствие компенсации, если речь идет о задержке простого поезда не более чем на час. А вот если обычный поезд задержится на большее время, то пассажирам полагается компенсация в размере 3% от стоимости билета за каждые полные 60 минут опоздания.
При каких условиях возможен возврат билета
Ехали мы уже весь день, и мои попутчики, наверное, впервые задумались о том, что их жизни зависят сейчас от того человека, который сейчас там, впереди всех.
Если нет непредвиденных ситуаций, то без опозданий идут. Сами вот в начале месяца пересаживались два раза. Между поездами было 15 и 30 минут что ли. Вот второй раз ехали с пересадкой в Воронеже, и тут поезд на въезде в город останавливается в какой-то посадке. Сидели на измене — то ли вынужденная остановка, то ли плановая.
По прошествии 3 часов с момента отправления поезда оформляется претензионный возврат. Суть его в следующем. Гость пишет заявлением с соответствующим текстом. Перевозчик рассматривает этот документ в течение 30 дней. После вынесения решения по нему в течение 7–30 дней часть стоимости билета перечисляется заявителю.
Поезд может опоздать только если случится ЧП, например, сильный снегопад, авария и т.д. В другом случае максимум на мин 5 и то навряд ли.
Дополнительное время для возврата билетов предоставляется гостям, которые не сели в свой вагон по уважительной причине, например, в результате аварии, несчастного случая, внезапной болезни.
Ссылаемся на Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 параграф 3 пункт 42. Данный документ введен 2013 году и до сих пор работает на РЖД. И помогал мне пару раз.
Если ошибок две или больше и вы их не увидели при покупке, то надо лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером билета или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 223,70 руб.
Если такой возможности нет или поезд отправляется в ближайшее время, то нужно обратиться к проводнику поезда с посадочным купоном и удостоверяющим личность документом и объяснить ситуацию. И далее получить билет на бланке на ближайшей станции по пути следования поезда, где есть возможность получения бумажного билета.
По словам авторов видео, поезд был вынужден экстренно снизить скорость из-за выскочившего на пути животного. Однако после торможения верблюд продолжил бежать впереди тепловоза по шпалам, никак не реагировал на неоднократные гудки и не сворачивал с пути.
В электронном виде — за один час до отправления. В кассах — за 15 минут до отправления. На современных станциях — в электронном виде за 15 минут до отправления со станции пассажира, если в поезде есть устройство контроля легитимности электронных билетов. В кассе можно купить билет прямо до отправления поезда, если технические возможности станции позволяют это сделать.
Получив информацию о местонахождении нужного поезда и удостоверившись, насколько он опаздывает, можно скорректировать собственный график или предпринять попытки добраться в необходимый пункт назначения другими способами.
Сбой в движении поездов произошел на МЦД-2 утром 30 января
Нарушение графика прибытия поезда зачастую чревато дополнительными проблемами для пассажира. Чтобы избежать негативных последствий, можно приобрести билет на другой поезд. За замену необходимо будет доплатить 25% от стоимости билета.
Это все, что касается отмены или задержки по вине перевозчиков. Как видите, в данном случае потребитель получает полную стоимость билета. Далее мы будем вести разговор о возврате средств, если вина ЖД отсутствует. Больше всего вопросов возникает, когда до отправки поезда остается мало времени, или он уже ушел. Можно ли в данном случае вернуть билет?
Если так получилось, что прибытие поезда откладывается на неопределенное время, а пассажиру всё же нужно уехать как можно скорее, вполне реально обменять купленный билет. Но это возможно лишь в том случае, если имеются свободные места на ближайшие рейсы. Необходимо помнить и том, что пассажир может потерять часть средств при обмене или сдаче билета.
Пассажир, столкнувшийся с задержкой поезда, должен обратиться к дежурному по станции и запросить у него справку, в которой должны быть указаны сведения о точном времени фактического прибытия состава.
Если вы опоздали на поезд…
Нужно состыковать приезд на поезде Адлер-Москва и покупку Ласточки до Владимира. Есть через 40 минут (очень удобно, если поезд не опоздает) или через 3 часа, придется с чемоданами торчать на Курском… 7 лет на поездах дальнего следования не ездила, не помню, как они на Курский приходят — как часики или нет?
Большинство пассажиров знают свои права в случае задержки авиарейса, но от накладок в расписании движения поездов тоже никто не застрахован. В сезон отпусков это особенно неприятно. Какие права есть у пассажира, если его поезд пришел не вовремя?
Дачный поезд. Поезд дальнего следования. Скорый поезд. Туристский поезд. Поезда метро. Расписание движения поездов.
При возврате билета в кассу более чем за 15 часов до отправления вам должны вернуть практически полную стоимость билета (за исключением сервисных сборов). Если до отправления поезда осталось от 4 до 15 часов – вернется стоимость билета, за исключением половины цены плацкарты (стоимость места в вагоне).
Очень редко сейчас поезда опаздывают. Если только что — то случается. Все поезда ходят по графику, опоздание одного приведёт к опозданию кучи других. Это простой, железной дороге это не выгодно.
Именно в такой ситуации и был — прям как в кино, бежал, но бестолку. Он не остановится… Доплатил процентов 30.
СООБЩАЮ В МИНИСТЕРСТВО!» Почему помощник решил сообщить в министерство, а не ниже (к примеру, на соседнюю пожарную каланчу) я объясню позже. Я как-то опоздал на поезд, пришел на кассы и спросил что делать в данной ситуации. Кассирша меня отвела к каким-то детям гор, которые предложили «догнать» мой поезд (в смысле подвезти меня на вокзал на пути следования поезда) за цену троекратно превышающую цену билета.
Поезд Москва-Ярославль завершил свой путь с опозданием в несколько часов. Таким образом РЖД подставила пассажиров маршрута и не объяснила причины данной проблемы.
Срок предъявления претензии — 45 дней от фактической даты прибытия поезда (ст.123 УЖТ РФ No 18-ФЗ, п.68). Руководство РЖД рассматривает претензию 30 дней. При подтверждении факта опоздания по вине перевозчика компенсация будет перечислена на расчётный счёт заявителя.
Поэтому давайте мы сейчас выкусим весь изюм из правил перевозок основных пассажирских компаний на железной дороге, чтобы нести свет знаний в массы. И, возможно, немного снизить нагрузку на наш колл-центр на первой линии.
Возобновление действия проездного документа (билета) на другой поезд дальнего следования производится на станции отправления, указанной в проездном документе (билете), без изменения условий проезда в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет)».
Взаимоотношения пассажиров и железной дороги регламентируются Федеральным Законом Российской Федерации (18-ФЗ), приказом Министерства транспорта РФ (№473) и отчасти законом о защите прав потребителя (ст. 32). Чтобы наша статья, при дальнейшем прочтении, была полностью понятна, давайте сразу расшифруем значения некоторых основополагающих терминов.