Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Потерял банковскую карту что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Важно: для установления личности оператор поинтересуется данными паспорта, попросит вас указать секретное слово и, возможно, место регистрации. Будьте готовы к этим вопросам.
При блокировке с помощью сотрудников банковской организации (в том числе через горячую линию), вам потребуется удостоверение личности.
Возможно вам так же будет интересно
Удобно, если карта привязана к интернет-банкингу и рядом есть компьютер, планшет или смартфон с доступом в интернет. Воспользуйтесь функцией «Заблокировать карту», которая обычно находится в личном кабинете.
На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). Но не во всех банках есть такая услуга, поэтому, лучше уточнить.
Или можно сразу приехать в отделение банка, в котором была выдана карточка, и написать соответствующее заявление. Придется взять с собой паспорт. Это дольше, но зато можно будет сразу же написать заявление и о перевыпуске карты.
Преимущество блокировки карточки в отделении банка состоит в том, что здесь можно сразу же получить новый пластик или написать заявление о его выдачи.
Чаще всего найти банковскую карту, потерянную вне дома, невозможно. Хотя, вы можете попытаться:
- подать объявление в городскую газету или популярный паблик вашего города;
- пройти по организациям и торговым точкам, в которых вы совершали покупки в день утери;
- хорошенько проверить сумочку/карманы.
Мобильный банк — крайне удобная и необходимая опция, позволяющая пользователю дистанционно управлять картой и счетом. Мобильный банк также служит и основным средством по обеспечению безопасности карты и счета. В случае утери карты необходимо:
- Войти в мобильный банк — на сайт или через мобильное приложение.
- Открыть раздел по управлению картой.
- Найти опцию блокировки.
- Заблокировать карту.
- Подтвердить действие через СМС-сообщение.
Эта услуга является платной, стоимость ее зависит от тарифов обслуживания в конкретной финансовой организации. Изготовление нового платежного средства обычно занимает около двух недель.
Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.
Необходимо обратиться в банк, который является эмитентом карты о том, что банкомат (этого или другого банка) «съел» карточку. В таком случае перевыпуск производится за счет банка, выдававшего карту. Кстати, в этом случае у вас есть возможность попросить банк подключить к карте дополнительные услуги или заказать другой вид карты.
Это альтернативный вариант: карта вроде бы и активна, но ей нельзя ничего оплатить или перевести деньги на другой счет. Обычно установить нулевой лимит по операциям можно через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии. И после этого продолжить спокойно искать карту.
Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.
После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.
Справедливости ради стоит заметить, что далеко не всегда продавцы требуют документы у расплачивающихся картой, да и чип не гарантирует, что в конкретном магазине обязательно будет запрошен пин-код при проведении операции. Так что, вероятность что вашей потерянной картой успешно расплатятся за что-то в магазине совсем не равна нулю.
Утеря зарплатных или кредитных карт Сбербанка
Если карта подключена к системе интернет-банка, её можно заблокировать через интернет. Но самый быстрый способ (да и легкий) — позвонить в контактный центр. Итак, на вопросы ответить вы не смогли.
С целью упрощения механизма восстановления доступа к средствам при утере карточки разработаны несложные правила ее перевыпуска.
Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.
Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться.
Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.
Если это была «ложная тревога» и карта просто осталась на работе, в другой сумке, кошельке и т.д., то ее можно повторно активировать и продолжить использовать.
Что делать если потерял карту Сбербанка: пошаговая инструкция и советы клиентам
Зачастую банки взимают плату за досрочный перевыпуск карты — от 1 тыс. тенге и выше, в зависимости от типа карты и прайса банка.
Если клиент потерял банковскую карту недалеко от отделения банка, то он может обратиться к сотруднику учреждения с просьбой заблокировать доступ к его карте.
Банковские карты — финансовые инструменты строго индивидуального использования. Они не должны ни передаваться третьим лицам, ни использоваться не по прямому назначению.
Это означает, что в худшем случае человек лишится своих собственных денег, если не успеет предпринять неотложные меры.
В первую очередь при потере банковской карты необходимо подумать о том, как сберечь имеющиеся на ней средства. Еще несколько лет назад человек, нашедший чужую карточку, практически не имел шансов ею воспользоваться. При любой операции требовался ввод пин-кода либо визирование чека своей подписью.
Во-первых, все банковские карточки защищены пин-кодом. Чтобы снять деньги в банкомате потребуется угадать единственно правильный вариант из 10 000 комбинаций. Сложная задача, учитывая, что на это дается всего 3 попытки. После 3 неправильно набранных пин-кодов, карта будет автоматически заблокирована банком в течении текущих суток.
Поэтому всегда важно знать, какие меры защиты есть у вашей карты, чтобы предпринимать адекватные действия в случае потери карты.
Новая карточка взамен потерянной будет выпущена после подачи заявления на перевыпуск. При этом стоимость годового обслуживания будет взята повторно, но это небольшая цена, учитывая возможные потери от незаблокированной, но потерянной банковской карты.
Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».
О том, что платежное средство готово, банк сообщит вам по СМС. Комиссия за перевупск сразу спишется со счета, привязанного к карточке.
Главное, возьмите с собой паспорт. Стоит отметить, что это не самый удачный способ, так как на него тратится гораздо больше времени – вам нужно найти отделение, прийти в него, отстоять очередь, заполнить заявление.
Что делать при утере карты Сбербанка?
Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками.
Штрафных санкций за утерянные или украденные карты не существует. Но процедура перевыпуска карты не бесплатна. Стоимость варьируется в зависимости от обстоятельств и типа платежной системы. Если карта выпускается планово — это одна цена, если досрочно — другая. В случае, когда карта утеряна, взимается плата за незапланированное (досрочное) изготовление новой.
Можно сообщить в банк, которому принадлежит банкомат (позвонить в контактный центр, прийти в отделение банка) о том, что банкомат изъял карту. В письменном заявлении должно содержаться: ваши паспортные данные и адрес банкомата, который изъял карту.Заблокировать ее и ждать, когда карту вернут (1-2 недели).
И только после того, как карта была заблокирована, рекомендуется получить отчет по последним транзакциям и проверить состояние счета. Если обнаружится, что злоумышленник снял или перевел средства с карточного счета, следует сразу обратиться в полицию и уведомить учреждение, указав номер последней операции.
4 способа сообщить банку о случившемся
В таком случае нужно срочно заблокировать карту. Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные.
В этом случае убытки могут быть очень большими. Поэтому каждый держатель должен заранее знать, что делать при потере банковской карты.
Потерял банковскую карту: что делать, как найти
Гораздо хуже, если карточка была утеряна в магазине (например, забыта после совершения платежной операции) или на улице. В таком случае гарантировать, что она не будет использована, невозможно.
Позвонив в Центр поддержки, следует заказать услугу, следуя подсказкам службы автоматического информирования или дождаться соединения с оператором. Для этого необходимо нажать 0 и озвучить свою просьбу.
Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:
- Произвести блокировку. Выполнить эту процедуру можно несколькими способами, выбрав самый удобный из них. Чем оперативнее окажется карточка заблокированной, тем меньше вероятность пропажи средств с нее.
- Явиться по адресу отделения банка, указанного в договоре на обслуживание. При себе иметь паспорт и договор (возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт кражи, например, копия обращения в соответствующие органы).
- Написать заявление для того, чтобы перевыпустить карту. При этом банком взимается комиссия в установленном размере, который можно уточнить у сотрудника банковского учреждения.
- Оформить заявку на снятие остатка денежных средств (если есть необходимость снятия). Следует учитывать, что сумма остатка может быть уменьшена на сумму комиссии за перевыпуск и постановку в стоп-лист.
- Подождать необходимое количество времени, которое предусмотрено для выпуска новой карты. О готовности сообщает сотрудник банка, связавшись с вами по телефону, указанному в договоре.
- Подойти в офис банка для получения. Процедура предусматривает выдачу нового пин-кода в запечатанном конверте.