Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Служба по правам потребителя горячая линия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Горячая линия на официальном сайте защиты прав потребителей – это самый быстрый и надежный способ сообщить о нарушении закона и получить своевременную помощь. Каждый отдел общества защиты прав потребителей занимается своей работой.
Ответ будет всегда доступен для Вас. Посмотрите историю чата, все ответы сохраняются для Вашего удобства.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. Мы стремимся поддерживать актуальность всех телефонов и адресов. Если вы узнали об изменениях, сообщите и оператор проверит и исправит. Это поможет людям, а это главное.
Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в г. Октябрьском проводит тематическую горячую линию.
Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе через интернет, решении вопросов защиты своих прав в различных жизненных ситуациях и т. д.
Для защиты прав потребителей в России уже давно действует горячая линия, которую организовал Роспотребнадзор. Работники бесплатной горячей линии ежедневно с 10 утра до 5 часов вечера по времени Москвы с небольшим перерывом на обед (с 12.00 до 12.45) консультируют всех желающих по вопросам нарушения прав покупателей.
Для отслеживания динамики распространения китайского коронавируса , эпидемия которого вспыхнула в декабре прошлого года в городе Ухань, акт…
В консультационном пункте проводятся бесплатные экспертизы по качеству изделий для следующих категорий граждан: ветераны войны и труда, жители блокадного Ленинграда, пенсионеры, многодетные семьи.
Поскольку охрана интересов потребителей – обязанность государства, то для обеспечения таковой предусмотрено наличие надзорных органов в каждом регионе, что упрощает работу и позволяет обрабатывать большее количество жалоб.
Хорошим поводом для обращения послужит покупка дорогих товаров, которые при проверке оказались некачественными.
Горячая линия Защиты прав потребителей
В претензионном порядке урегулировать конфликт не удалось, но меня об этом предупреждали. Однако в суде компенсировали все !!
Также указанный перечень вопросов разъясняется непосредственно на сайте комитета, что не требует обращения по горячей линии.
Операторы при этом не могут давать профессиональных консультаций и комментировать вопросы, касающиеся конкретно установленных полномочий сотрудников Роспотребназдора.
При составлении заявления также потребуется соблюсти ряд условий, установленных ст. 7 закона, охраняющего интересы потребителей.
Как написать в Роспотребнадзор
По телефону можно не только попросить помощи в решении сложных проблем, но и высказать мысли и предложения по улучшению существующей законодательной системы.
К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав.
В каких случаях нужно позвонить на номер телефона горячей линии защиты прав потребителей, и составить жалобу? Самый простой способ решения проблемы получения некачественного сервиса или товара – это обращение к самому продавцу.
Потребность в такой организации, как общество защиты покупателей, в мире была осознана достаточно давно — в начале второй половины ХХ века. Наличие мощного общественного объединения позволяет каждому человеку, совершающему покупки, получить необходимую поддержку, скажем, в такой рутинной операции, как возврат товара, который оказался не настолько качественным, как его расхваливали при продаже.
В каких случаях нужно позвонить на номер телефона горячей линии защиты прав потребителей, и составить жалобу? Самый простой способ решения проблемы получения некачественного сервиса или товара – это обращение к самому продавцу.
Чем быстрее Вы обратитесь за квалифицированной юридической помощью — тем быстрее и проще будет решение проблемы. Время работает против Вас. Не ждите, пока исчерпается процессуальный срок или недобросвестная организация исчезнет.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.
Качество этих товаров и услуг не только выступает ключевым фактором простого удовлетворения жизнью, но и гарантией здоровья потребителя и безопасности жизни, в целом. И наоборот, продукты и услуги, не соответствующие требованиям закона, создают угрозу обществу.
Позвонить в Роспотребнадзор можно ежедневно с 10:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени. По указанному номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу при нарушении ваших прав, как потребителя товаров и услуг. Звонок бесплатен для всех регионов России.
Вы можете узнать номер, присвоенный Вашему обращению, обратившись по телефону приемной администрации города 32-73-70 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов.
Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора.
Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.
Структура документа такая же, как и в остальных случаях. К нему по возможности прикладываются квитанции о своевременной оплате коммунальных услуг, акты независимых экспертов, письменный отказ на поданное обращение в управление ЖКХ.
Изначально возникшие проблемы по данным аспектам решаются с продавцом, который обязан вернуть деньги, снизить цену, заменить товар и так далее. Если такой способ решения конфликта не помог, то следует звонить на горячую линию.
Но бывают и исключения. Так за прошлый год количество обращение по вопросам Защиты Прав Потребителя ощутимо возросло. А виной тому закон, согласно которому многие товары не подлежат больше обязательной сертификации. Причем, заметим, не редкие предметы, а посуда и косметические товары!
ПОЛУЧИТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Информационная и правовая поддержка не имеет количественного и временного ограничения, юрист консультирует человека до полного разрешения спора.
Если на горячую линию обращаются продавцы, консультанты редко оказывают им поддержку. Это происходит из-за того, что организации таким образом нередко пытаются замять конфликт. В результате происходит нарушение интересов потребителей. Если будет выявлена попытка избежать ответственности, это станет поводом для судебного разбирательства и последующего применения ряда мер.
Можно звонить по указанным телефонам с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 17:00. В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Выходные дни – в соответствиис производственным календарем.
Данный сайт не является официальным сайтом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1. Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?
- Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
- Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
- Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
- Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
- Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
- Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
- Консультируют физических и юридических лиц.
Учреждение проводит надзор за компаниями, функционирующими в сфере общественного питания, водоснабжения, строительства.
Иначе обстоит дело с мелкими торговыми сделками, когда общая сумма небольшая. Если вам плохо оказали коммунальные услуги или вы купили просроченные продукты питания, некачественную одежду, поддельную бытовую химию, то проще обратиться напрямую к продавцу. Стоит написать претензию, пригрозить судом и потребовать возмещения материального ущерба. Дополнительно потребитель сможет принять участие в специализированных семинарах. На них ему сообщают порядок действий, которые необходимо соблюдать в случае возникновения конфликтной ситуации.
Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля.
Подобно другим службам страны Роспотребнадзор для быстрого реагирования на вопросы в пределах своей компетенции имеет горячую линию, позвонив по номеру которой любой гражданин может получить полную и достоверную информацию по интересующему его вопросу.
Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за некачественную бытовую технику. Возврат фактически понесённых расходов клиента.
Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента.
Система службы поддержки Роспотребнадзора носит справочный характер. С ее помощью можно получить ответы на вопросы, касающиеся защиты прав потребителей. Взаимодействие осуществляется с Роспотребнадзором. Работа «горячей линии» способствует значительному сокращению количества нарушений прав потребителей. И не только потому, что обратившиеся за помощью люди получают квалифицированную консультацию, позволяющую решить возникшую проблему с ненадлежащим качеством товара или сервиса, предоставленного представителями сферы услуг.