Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать авиабилет купленный через интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Этот вариант предполагает возврат билета, который сопровождается предъявлением документов, которые будут подтверждать «весомую смену планов», например, вам отказали в визе, бумагу из больницы о необходимой госпитализации и прочие форс-мажорные обстоятельства.
Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.
После приобретения заветного квитка, открывающего просторы путешествия, мы часто можем столкнуться с непреодолимыми событиями, способных помешать нашей поездке. Это может быть что угодно, болезнь, срочный вызов по работе и другие форс-мажорные ситуации по вине, которых откладывается, скажем, отпуск. Встаёт вопрос – как сдать авиабилет?
Вынужденный возврат авиабилета
Ну что же, с Трансаэро вроде все понятно. Давайте теперь разберемся, как сдать авиабилеты, купленные через интернет.
Уже неделю не могу добиться вразумительного ответа. Операторы вежливо обещают решить вопрос. Возможно ли блокировка карты при заказе авиабилета ну и как добиться снятия блокады?
Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром.
Купленные через интернет авиабилеты не нуждаются в том, чтобы отправляться в кассу, там на месте решать возникший вопрос. На вопрос «как вернуть?» Вам ответит сайт авиаперевозчика или туристического агентства, услугами которого планировалось воспользоваться.
Если сдаете билеты Wizzair за две недели до полета, с вас возьмут сбор 60 € и вернут полную сумму. Если осталось меньше двух недель, то заплатите сбор 80 € и получите обратно стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.
Важная ремарка по этому процессу – чем больше стоимость билета, тем проще станет его вернуть. Например, Вы купили место в бизнес-классе, но не смогли полететь, компенсация в 95% ситуаций не несёт собой тягомотины, компании оформляют это быстро. Чего не скажешь о бюджетных авиалиниях, там процедура бывает затягивается.
Все эти данные есть в электронном письме авиаперевозчика, которое пришло вам после бронирования билета. При оформлении возврата в аэропорту, удобнее будет распечатать данное письмо, взять собой и предъявить кассиру. Он поможет вам заполнить заявление на возврат и покажет, что куда вписать.
Пассажир по состоянию здоровья, подтвержденному документально, нуждается в особых условиях перевозки, либо это обстоятельство создает неустранимые беспорядки, неудобства, угрозу безопасности людей на борту. Если перевозка человека требует особых условий или угрожает безопасности, то стоимость билета возвращается. При создании неудобств деньги остаются у компании.
Какие билеты можно и нельзя вернуть
У билетов эконом класса условия жестче. Возвращается или часть стоимости билета, или только сборы (taxes). Под сбором понимается топливный сбор, налоги аэропорта, услуги агента.
Важно! Обратите внимание на тот факт, что при покупке билетов через туристическую фирму все операции по отказу от полета оформляются там же, у посредника.
Учтите! Если вы узнали о невозможности полета за несколько недель, то стоит сразу сообщить об этом авиаперевозчику, так как чем раньше вы сдадите билет, тем выгоднее вам обойдется такой возврат.
Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения.
Как сдать авиабилеты купленные через интернет
Авиабилет считается договором воздушной перевозки, заключенным между человеком и выбранной им авиакомпанией в момент его покупки. Он действует до выполнения перевозчиком своих обязанностей по доставке пассажира и его багажа в аэропорт прибытия.
Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.
Перед покупкой билета на самолет внимательно изучайте правила возврата, так как в жизни случаются разные ситуации. Условия сдачи билетов у всех компаний разные. За отказ от полета часто авиакомпании назначают комиссии, штрафы.
При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам.
Стоит отметить, что запрос заявки по необходимости у авиаперевозчика может идти от нескольких дней до трех месяцев, ну а вам важно помнить, что авиаперевозчик не смеет игнорировать заявку, поданную вами. И если по истечении 90 дней вы не получаете никакого ответа, вы смело можете подать на авиаперевозчика иск в суд.
В заявлении укажите пассажиров, рейсы, по которым нужен возврат, причину возврата билетов и способ возврата денег.
Особенности возврата авиабилетов
Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате.
Покупал билеты Лиссабон-Москва на 27.07.2020 г. по банковской карте. На карте было недостаточно средств. Пополнил карту, купил билет (чек и подтверждение выслали), минут через десять. При поступлении д. средств на карту (зачислена пенсия) выяснил что карта заблокирована (из смс информирования). В банке сообщили что д. ср на карте имеются, но получить не смогу. Выходит, с меня взяли двойную плату!
Обычно они возвращают только налоги аэропорта. И при этом запрос на возврат должен быть дан чуть ли не за месяц до даты вылета.
А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс.
Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.
Можно ли переоформить на другого пассажира
Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят. Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет).
Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.
И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.
Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета.
Сначала деньги всегда переводятся на пользовательский счет в личном кабинете клиента. Пользовательский счет используется как промежуточный этап в цепочке возврата денег на банковскую карту.
Если в день отправления вашего рейса, передумали лететь, тогда оформите заявление за 4 часа до регистрации. При таком раскладе пассажир вправе рассчитывать на компенсацию 75% от итоговой цены.
Приобретая авиабилет через интернет или в авиакассах, внимательно изучайте все условия и правила соглашения, и приобретайте билеты только на веб-ресурсах, которым доверяют.
На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.
Перечисление денег банком или платежной системой на счет / кошелек клиента — зависит от банка / платежной системы.
Если пассажиру оформлен возвратный билет, то возвращается его стоимость за минусом 25% неустойки и суммы расходов авиакомпании. Правилами перевозчика максимальный размер неустойки может быть уменьшен.
Все случаи, которые не попадают под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом.
Также вы можете обратиться в офис авиаперевозчика, позвонив по номеру телефона за подробной консультацией, чтобы сдать авиабилеты, купленные через интернет. В этом случае следует указать данные пассажиров, авиабилеты которых вы будете возвращать. Стоит только уточнить комиссию авиаперевозчика и размер штрафа, который будет взят с возврата авиабилетов.
Если перелет должен быть осуществиться через турпутевку, то сдача билета осуществляется через турагентство и агентство авиакомпании, но в этом случае турпоездка будет аннулирована. Следует учитывать, что здесь штраф будет выше, а в некоторых случаях билет попросту нельзя будет вернуть. Последнее зачастую указывается в условиях приобретения авиабилета у агентства.
Все равно вся эта история очень неприятна. Ведь покупая билеты заранее, мы в большинстве случаев экономим в цене. Всем, кто собирался лететь на Новый Год через Трансаэро, сейчас не позавидуешь: придется или покупать новые билеты, но уже совсем по другой цене (с октября стоимость билетов с каждым днем будет только расти), или вовсе отказаться от поездки, в случае, если покупали билеты вместе с туром.
Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.
Процесс возмещения, уплаченных средств.
Добровольным считается возврат по иным личным причинам, например изменение периода отпуска, отмена командировки. Получение средств зависит от тарифа сдаваемого билета.
Авиакомпания примет к рассмотрению заявление на возврат, только если вы предупредите перевозчика об отказе от перелета. Сделать это необходимо не позднее, чем закончится регистрация на рейс.
Правило невозвратности применяется, например, к чартерным рейсам, поскольку билеты на них имеют пониженные цены.