Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обои обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Продавец должен предложить покупателю подходящий аналог, и только в том случае, если аналога в магазине не будет, продавец может предложить покупателю забрать деньги за изделие. Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом. Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.
При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества есть существенные различия. Они заключаются в следующих пунктах:
- Сроки для возврата хорошего товара установлены в 14 дней, а при обнаружении брака вернуть его допускается во время гарантийного периода.
- При возврате товара плохого качества придется ожидать результата проведения экспертизы. Она устанавливает присутствие в товаре заводского брака.
- Если на торговой точке отказываются принимать обои, покупателю остается один вариант обратиться к суду для разрешения спора.
Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества
Город маленький и полон слухов Azrael96 20 июня 2011 13:36 # я и кафель возвращала осле ремонта. В обмене товара надлежащего качества нет ничего сложного, просто необходимо понять статьи закона и не дать продавцу ввести вас в заблуждение.
Если не ответят либо ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд. Марина (16.03.2014 в 13:10:45) Мы уже написали заявление на возврат и получили письменный отказ.
Этот момент нам, как покупателю не принципиален, но, если осуществлять возврат по чеку, могут быть некоторые трудности, особенно тогда, когда все рулоны пробиты одним скопом.
Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать.
Так, например, если вы распаковали обои, начали их клеить и только после этого обнаружили, что они «расплываются», вернуть такой рулон обратно в магазин будет довольно-таки проблематично.
Нередко возникают такие ситуации, когда клиенты купили обои и выявили заводской брак. Например, рисунок на рулонах отличается или размыт в отдельных местах, обои порваны или расслаиваются. Недовольный покупатель имеет право обратиться с требованием:
- обменять товар на качественный аналог;
- вернуть деньги;
- получить скидку на продукцию с дефектом;
- устранить недостатки за счет продавца.
Обычно, в маленьких магазинчиках всех покупателей узнают и верят на слово. Практически все торговое точки маленького размера ведут книги учета и способны восстановить ход всех продаж. Мало какой продавец пожелает связываться с судами.
Наличие документов, подтверждающих покупку – ними могут выступать товарный чек, квитанция или накладная, которая прилагалась к обоям. Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца.
Кроме общих данных, претензия должна содержать наименование товара, артикул, количество, производитель. К заявлению прилагаются квитанции, чеки, копия паспорта.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», можно возвратить купленные в магазине обои на протяжении 2 недель со дня покупки. Важно при этом, чтобы материалы сохранили товарный вид. У человека, купившего товар, должен быть на руках товарный чек. Это позволит подтвердить факт покупки отделочного материала в конкретном месте. Каким образом осуществляется возврат обоев по закону?
Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло. Обычно продавец устанавливает срок в две недели, начиная со следующего за покупкой дня, некоторые крупные сети могут продлевать этот срок до месяца.
Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права.
Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:
- Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки)
- Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)
- Написать заявление на возврат в двух экземплярах
- Отказаться от обмена, который вам предложат в первую очередь.
С документом удостоверяющим личность, тоже все понятно, поскольку продавцы не могут отдать деньги постороннему человеку, необходимо его как-то идентифицировать и заполнить возвратные документы с учетом его персональных данных.
В качестве такого человека может подойти даже продавец-консультант этого магазина. 4 Чек лучше всего также сохранить.
Если персонал магазина отказывается выполнять одно из вышеперечисленных манипуляций, покупатель имеет право написать письменную жалобу под роспись продавца и передать её в службу защиты прав потребителей.
В качестве такого человека может подойти даже продавец-консультант этого магазина. 4 Чек лучше всего также сохранить.
Если персонал магазина отказывается выполнять одно из вышеперечисленных манипуляций, покупатель имеет право написать письменную жалобу под роспись продавца и передать её в службу защиты прав потребителей.
Заказала обои в магазине, у них таких небыло, привезли пришла домой через несколько дней понела что они мне не нравятсь, хочу вернуть. В магазине говорят что под спецзаказу возрат не делают.
Ошибся в расчетах: как вернуть лишние рулоны
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Когда же речь идёт о бракованном изделии, чтобы вернуть или обменять его придётся написать претензию. Документ оформляется в двух экземплярах, в тексте которых следует выложить причины осуществления возврата и свои требования.
Можно ли вернуть обои обратно в магазин? Ответ на этот вопрос волнует многих российских граждан, ведь ремонтные работы частенько сопровождаются разными проблемами и нестыковками.
Можно ли вернуть обои купленные по акции в магазин
Некоторые продавцы намеренно вводят клиентов в заблуждение. Они утверждают, что обои входят в перечень непродовольственных изделий (а именно отделочных материалов, отпускаемых на метраж), которые не подлежат обмену или возврату.
Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, возврат денег проводится на протяжении десяти дней.
Возврат товара надлежащего качества
- Как вернуть обои ненадлежащего качества?
- Срок возврата
- Заявление на возврат
Если товар с дефектом — что делать?
Можно ли вернуть обои? Возврат обоев в магазин По Закону, вернуть обои надлежащего качества можно при условии:
- Что они сохранили товарный «облик», не эксплуатировались и т.д.
С даты вручения которая стоит на уведомлении прошло более 10 дней но ваши требования не выполнены, подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд.
Вам стоит поинтересоваться у продавцов, на каких условиях магазин осуществляет возвраты товара, в том числе обоев. Допустим ли вариант возврата не всех рулонов, а оставшихся, и какой срок дается на принятие подобного решения.
Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.
Возврат обоев в магазин после 14 дней
Если покупатель потерял чек, то он может предоставить квитанцию или накладную, которая прилагалась к обоям.
Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий.
Желая оформить возврат товара как надлежащего качества, так и с каким-либо дефектом для начала надо будет доказать, что изделие было куплено именно в этом магазине. Сделать это поможет товарный чек или кассовый чек. Однако не стоит впадать в панику, если ни одни финансовый документ не сохранился.
Купила виниловые обои, (клей спецвинил) при нанесении клея они скатываются в трубочку по всей длине, естественно к стене не пристают, хочу вернуть не вскрытый рулон в магазин.
Понятно, что, распаковав обои и наступив случайно на их лицевую сторону, поменять их уже не получится – потому что виноваты в «бракованности» вы.
Закон и права потребителя. Причины возврата обоев в магазин. Условия возврата. Порядок возврата и сроки.
Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин.
Можно ли вернуть обои в магазин?
Вам стоит поинтересоваться у продавцов, на каких условиях магазин осуществляет возвраты товара, в том числе обоев. Допустим ли вариант возврата не всех рулонов, а оставшихся, и какой срок дается на принятие подобного решения. У разных магазинов сроки могут быть разные, но не менее двух недель. Зачастую для удобства покупателей они составляют месяц и более.
В данном случае у вас нет оснований для возврата товара, поскольку он не имеет недостатков. Кроме того, магазин не обязан вам сообщать, что вам продан последний товар.
Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. [Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:
- разновидность;
- расцветка;
- фактура;
- размер.