Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила поведения в такси для пассажиров». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
По негласному этикету водитель не должен навязывать разговор пассажиру. Если пассажир заговорил сам — тогда да, разговор следует поддержать. Но если вы испытываете неловкость при неожиданно начавшемся излиянии души таксиста, вы вполне вправе учтиво отказаться от беседы.
Обязаны выдавать. Если такого не произошло – с заявлением в Роспотребнадзор, сообщить, что ваши права, как потребителя, грубо нарушили, это их сфера, давно и хорошо изученная, желательно, если ещё и будут какие-либо доказательства некорректного поведения водителя – свидетельские показания, аудио/видеозапись, квитанция об оплате услуги», — отметил юрист.
При этом, уточнил юрист, если потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у таксиста отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (фрахтовщик должен обеспечить таксиста разменными деньгами), то таксист не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда.
Должностная инструкция водителя легкового такси — самое интересное
Основные правила поведения таксиста при выполнении рейса с пассажиром в салоне весьма просты:
- Не курить в салоне автомобиля;
- Во время движения не слушать громко музыку, а также поинтересоваться у пассажира не будет ли он против радио и какой репертуар он предпочитает;
- Во время вождения отказаться от разговоров по телефону на личные темы, а по служебным вопросам общаться только с использованием устройств Hands Free.
- Вести контроль топлива и заблаговременно до рейса иметь необходимый для поездки запас топлива;
- Не применять в разговоре бранных слов и ненормативной лексики;
- Избегать конфликтных ситуаций с другими участниками движения.
Весь городской транспорт движется по определенным маршрутам и останавливается не там, где захочется водителю или пассажирам, а в установленных пунктах, которые называются остановками. Поэтому ожидать городской транспорт следует стоя на остановках, обозначенных указателями, тротуаре или обочине, не выходя на проезжую часть.
Если стоимость услуг определяется таксометром, то приборами должны быть оборудованы все автомашины, принадлежащие организации или ИП. Таксометр включается после в режим стоянки после прибытия автомашины на место отправления.
На основании соглашений, заключенных между субъектами Российской Федерации, перевозчикам, имеющим соответствующие разрешения, выданные уполномоченным органом одного из таких субъектов Российской Федерации, предоставляется право заключения договоров фрахтования легковых такси и на территориях субъектов Российской Федерации, заключивших указанные соглашения.
Один человек по правилам располагается на заднем сиденье справа. Исключения касаются возраста и комплекции: почтенный возраст, инвалидность, высокий рост, полнота при наличии нескольких участников поездки.
По мнению юриста, такая ситуация является очень опасной и оставлять её нерешённой нельзя, имеет смысл всё же потратить время и нервы и обратиться сразу в несколько ведомств, чтобы добиться увольнения «любвеобильного» водителя, хотя бы ради безопасности будущих пассажирок. И жалоб в саму фирму такси тут мало.
Еще одна фишка — менеджеры подписываются женскими именами и присылают сообщения довольно неформального вида, типа: «Привет, скоро в этом месте закончится матч. Приедешь?». Что говорить — у мужчин на подсознательном уровне заложена потребность в удовлетворении женской просьбы.
Фрахтовщик выдает фрахтователю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна содержать обязательные реквизиты, которые представлены в приложении № 5.
Правила для пассажиров и водителей
Стоит заметить, что даже самый вежливый и общительный водитель такси не застрахован от перевозки «проблемного пассажира». Довольно часто такси заказывают люди после бурного веселья и находящиеся в нетрезвом состоянии, которое приводит к агрессивному поведению.
Если вы собираетесь в одиночку совершить поездку в такси, то садитесь только на заднее сиденье автомобиля. Следует помнить, что по статистике самое безопасное место в автомобиле – это заднее сиденье, расположенное за водительским креслом. Вы доезжали куда-нибудь за 50 рублей? Казалось бы, что таксист работает себе в убыль с такими маршрутами, но на самом деле в современных компаниях есть определенный минимум за поездку, которую водитель получит в любом случае: например, довез за 50, а получит 100.
Четко сформулируйте цель своей поездки диспетчеру. Тогда он сможет предоставить вам тот автомобиль, который бы идеально отвечал вашим требованиям. Например, если вы решили перевезти велосипед или детскую коляску, то вам необходим автомобиль с вместительным багажником, а не модель класса «люкс».
Заказ фрахтователя принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.
Хотя и в этом случае не стоит торопиться – дайте шанс вашему спутнику проявить галантность. Если же вы — счастливая обладательница четырехколесного зверя, то по этикету вам нужно открывать двери только перед пожилыми людьми. Машину при этом обходят спереди.
Ну а в целом, большинство людей очень даже любит поговорить с таксистами, особенно, как рассказывают последние, на тему денежных вопросов, новых покупок и личных проблем. А вот политика им, как ни странно, не интересна.
Немаловажным в автомобильном этикете является ситуация с открытием двери. Здесь правила поведения при официальных и неофициальных встречах диаметрально противоположны. В обычной повседневной жизни женщина, как правило, открывает двери сама.
Поэтому, прежде чем ставить плохую оценку, задайте себе вопрос: а действительно ли человек этого заслужил? И относитесь к оценкам серьезно — это не соцсеть, а человеческая работа.
Практика показывает, что клиенты не склонны жаловаться на некачественно оказанную услугу. Во всяком случае, если они все-таки прибыли в пункт назначения, а с их карты не были списаны деньги за несостоявшуюся поездку.
Требования по правилам перевозки пассажиров в такси
Таксометр самостоятельно рассчитает пройденный километраж и определит стоимость поездки, увеличив полученный результат на заданный тариф. Чаще всего к таксометру подключаются кассовые аппараты, которые после получения результата о стоимости выдают клиенту чек.
В практике таксистов нередки случаи, когда на вид приличный пассажир в конце поездки попросту отказывается оплачивать проезд. В этом случае водителю следует незамедлительно сообщить об инциденте диспетчеру, указав приметы пассажира, после чего предупредить клиента, что таксист обязан по факту неоплаты обратиться в полицию для разрешения вопроса.
Чтобы получить лицензию требуется обратиться в региональное отделение службы по надзору за транспортом, предоставить все необходимые документы и оплатить пошлину.
Время бесплатного ожидания при подаче на адрес составляет 10 минут, далее начинается платное ожидание 5руб. минута.
Короткий маршрут становится испытанием терпения участников. Негативные впечатления вызывают эмоции, возникают конфликты, равно неприятные для обеих сторон.
В другой раз с другим водителем тоже он чуть ли не до истерики дошёл из-за того что у него же сдачи не было с 500 рублей. Кто в итоге должен иметь сдачу-то? Пассажир наскребать полную сумму или всё-таки водители»?
Не подгоняйте водителя, не давайте ему личных поручений. Помните о том, что водитель такси – это не ваш личный шофер. Он на работе и выполняет свои должностные инструкции.
Вы не хотите стоять на месте и ищите новые пути для самосовершенствования? Тогда нам есть о чем поговорить!
Должностные обязанности таксиста
Опираясь одной ногой, в салон садятся только мужчины. Прежде чем расположиться в авто в зимнее время, не забудьте проявить вежливость и отряхнуть ножки от налипшего снега.
Мнение, что мягкие спинки передних сидений якобы защитят задних пассажиров от травм, ошибочно. Еще опаснее травма, которую не пристегнутый задний пассажир может нанести переднему пассажиру или водителю мощным ударом в спину. По данным ВОЗ, для пристегнутых задних пассажиров риск серьезных травм при аварии снижается даже сильнее, чем для передних (75% против 50%).
Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (далее — разрешение) выдается на срок не менее пяти лет на основании заявления юридического лица или индивидуального предпринимателя, поданного в форме электронного документа с использованием регионального портала государственных и муниципальных услуг или документа на бумажном носителе.
Вряд ли таксист их послушает. Разрешенный скоростной режим в пределах города – 60 км/ч, и профессиональные водители помнят это лучше всего. В том числе и потому, что они за рулем значительную часть дня, и следовать «противозаконной» просьбе каждого пассажира – значит не только постоянно рисковать, но и собрать внушительную сумму штрафов.
Наиболее почетно – место справа по диагонали от водителя. Если вы руководитель или самая старшая по званию – смело присаживайтесь именно туда. Затем следует кресло за водительским, где размещаются сопровождающие лица (пресс-секретарь, адвокат, референт). Впереди садятся представители охраны. Правило допускает исключение, если руководитель едет с личным шофером один.
Что мы ждем, вызывая такси? Отсутствия задержек: чаще всего пассажиры торопятся. Разумной цены: конкуренция на рынке позволяет выбрать наиболее выгодный вариант. Удобства, комфорта и вежливости со стороны водителя и операторов. Высокого уровня безопасности? Разумеется! Но, как правило, мы считаем, что за это отвечает только таксист.
Легковое такси достаточно часто используется для перевозки людей и багажа, так как имеет ряд преимуществ перед иными видами транспорта. В первую очередь это скорость исполнения заказа. После вызова транспорта в некоторых случаях проходит менее 5 минут.
Такси пользуется каждый из нас. Кто-то чаще, кто-то реже, но даже те, кто не может представить себе жизнь без автомобиля, иногда ездят в качестве пассажиров – например, отправляясь в аэропорт или на застолье в гости. Старшее поколение уфимцев еще помнит, каким «дефицитом» было государственное такси в советское время – заказать или тормознуть свободную «Волгу» с шашечками было не так-то просто.
Правила, направленные на формирование рационального, вежливого поведение пассажира и таксиста за рулем, предотвращают конфликты, касающиеся места, времени подачи такси, класса автомобиля.
При посадке в такси, поздоровайтесь, назовите конечный пункт поездки. Не отвлекайте разговорами, моветон – громкие беседы по телефону, между собой.
Некоторые региональные законодательные акты, предъявляют требования к цвету машины, используемой в качестве такси. В большинстве регионов автомобиль должен быть желтого цвета.
Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом на территории России регулируются Постановлением правительства РФ от 14.02. 2009 г. № 112, а также законом «О защите прав потребителей».
Вообще в такси должны фиксировать в журнале регистрации, номер, даты принятия и выполнения заказа, место подачи авто и марка/номер машины, а также планируемое время подачи легкового такси.