Можно ли вернуть матрас в икею

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть матрас в икею». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При желании, в офисе компании можно оформить ваучер сроком на несколько лет, куда будут перечислены возвращённые средства. Его можно использовать для новых покупок с дисконтом в торговой сети или для оплаты заказов в ресторанах IKEA.

Однако, чтобы не возникало недоразумений и сложностей при возврате покупки, обязательно обращайте внимание на правила, касающиеся этой процедуры.

Возврат кухни «икеа» обратно в магазин по закону

Как вернуть товары в Икеа? Нужно знать условия для осуществления возврата:

1. Кстати, условия относятся только к новым, не использованным товарам.
2. Можно вернуть вещь, если отсутствует упаковка и нет чека, главное, чтобы она была новой.
3. Клиент приобрел мебель, порвал упаковку, вытащил и собрал ее, затем решил вернуть – это возможно, если на товар сохранил новизну и нет следов его применения.
4. Для процедуры возврата клиенту необязательно предъявлять чек, достаточно иметь паспорт. Однако наличие документа, подтверждающего оплату, упростит процедуру.
5. Если возвращаемые предметы имели дефекты или они есть в списке «не принимаемых» товаров, то действия будут происходить согласно законодательству.
6. Некоторые сложные приборы – телефон или холодильник и безвозвратные вещи можно возвращать, если после покупки не истекло время специальной акции, когда товар можно обменивать или возвращать. Такие предметы нельзя сдать в общем (стандартном) порядке.
7. Добавлять что-то или править в товаре, который планируется вернуть, нельзя.
8. Если клиент собрался возвращать товар и объясняет причину наличием дефекта, магазин перед выполнением требований назначит экспертизу для выяснения подробностей.

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети.

Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика. Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей.

Как показывает практика, в случае соблюдения перечисленных условий, процедура обмена совершается быстро и без проволочек. В качестве замены можно взять более дорогой товар по сравнению с обмениваемым и доплатить разницу. Возможен еще один вариант, когда взамен возвращенного товара берется более дешевый товар. В таком случае сотрудники магазина доплатят сумму разницы.

Порядок возврата и обмена товара в Икеа

Основания сдачи покупки в магазин, порядок действий, когда необходима экспертиза, сроки и график работы торговых точек.

Итак, теперь когда мы разобрались с условиями возврата товаров ИКЕА, осталось разобраться как вернуть деньги. Деньги за товар будут возвращены в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, если оплачивали наличными, тогда Вам вернут сумму наличными. Если картой, тогда сумма за покупку будет перечислена на карту, с помощью которой совершалась оплата.

Процедура обмена и возврата товара в ИКЕА происходит следующим образом:

1. Клиент пишет заявление на имя руководства с требованием вернуть денежные средства или обменять продукт на аналогичную равноценную модель. К заявлению прилагает гарантийный талон, документ, удостоверяющий личность, чек.
2. Пакет документов вручается менеджеру в любом ближайшем магазине ИКЕА. Часы работы отделов сети различаются, информацию лучше уточнять заранее.
3. Деньги за товар переводятся на счет покупателя в течение 10 дней тем же способом, каким его оплатили при покупке.
4. Если товар возвращается без чека, то менеджер отдела обслуживания поможет найти информацию о наличии кассового чека в личном кабинете клиента. Доказательством совершения сделки купли-продажи являются: подтверждение и обзор заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, рисунок из программы-планировщика, выписка с банковского счета.

Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации.

Например, если потребовалось привезти кровать с дачи обратно, в магазин и ее стоимость была 15 тыс. руб., то будет вычтена 1 тыс. рублей, столько составит доставка.

Если на вещи обнаружены следы использования, то ее отправляют на экспертную проверку. Если экспертиза покажет, что в возникновении дефекта виноват владелец вещи, то бракованный товар не принимается.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Конечно, желательно приходить в магазин с вопросом об обмене или возврате хотя бы за минут тридцать до его закрытия, потому что требуется время, для проведения всей процедуры.

Итак, если товар не подошел или Вы передумали, тогда необходимо прийти в любой магазин ИКЕА с паспортом, чеком о покупке и картой, если товар был оплачен картой. В случае если был заключён договор при покупке, то его также необходимо взять с собой.

Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях. Если же согласие получено не было, а товар вернуть очень нужно, то за правдой можно обратиться с исковым заявлением в суд.

Отказаться от товара без упаковки и даже в уже собранном состоянии можно, но это займёт больше времени.

Как показывает практика очень редко дело доходит до судебных разбирательств, потому что IKEA позиционирует себя как очень доброжелательная и лояльная компания.

Покупатель может и просто обменять товар на другой. При этом если выбранная вещь дороже возвращаемой, он доплачивает разницу в сумме. Если дешевле – её возмещает сама компания.

Взял матрас, не угадал с жесткостью, позвонил, оставил заявку, пришла смс с одобрением, пришел в магаз доплатил за хотелку, через неделю матрас мне привезли, предварительно созвонившись, и забрали старый. Ах да, с момента покупки до звонка заявки прошло 2 месяца.

Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом.
Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам.

В 2014 году захотела моя жена прикупить мебель в Икеа (вопрос качества обсуждать не буду). Живу я в г. Оренбурге. Так как у нас Икеа в городе нет, то мелкие вещи купили в Самаре, а матрас купили через ребят, которые предлагают услуги доставки товаров из Икеа за небольшой процент. Матрас привезли, размер 200х180 см, довольно тяжелый.

Для всех товаров, вошедших в список возвращаемых, в компании ИКЕА установлен 365-дневный срок возврата, кроме:

• подушек (14-дневный срок);
• матрасов (90-дневный срок).

Матрас был куплен мною еще в декабре 2013 года, но отзыв о нем я решил написать сейчас в связи с одним обстоятельством, о котором будет сказано чуть ниже.

Морально я уже был готов к покупке нового матраса, хотя пружина, на самом деле, не особо мешала, но в любом случае через год-два покупать новый уже пришлось бы.

Оформление возврата Как вернуть товар? Для оформления возврата требуется обратиться в ИКЕА-Сервис с чеком, удостоверением личности и заявлением на возврат.

Выбирая новые спальные принадлежности, можно проверить, насколько комфортна приобретенная модель для покупателя. Если подушка и одеяло оказались неудобными, то их принимают обратно в течение двух недель.

В стремлении покорить сердца большего количества клиентов работники ИКЕА осуществляют возврат, но часто процесс оказывается более продолжительным, по сравнению с ситуацией, когда чек имеет место быть.

Возврат покупки в ikea: правила и порядок

Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА (отдел обслуживания клиентов). Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель.

Выявленный дефект – увы, порой такое встречается в любой продукции. Конечно, магазин старается следить за качеством и состоянием товаров, ведь у них есть гарантия, однако, исключения происходят. Заметив дефект, клиент вправе потребовать возврат или обмен. В магазине будет проведена специальная экспертиза. Специалист выявит природу дефекта. Был это заводской брак или он возник позднее, после покупки.

Если хотите ускорить процесс возврата денежных средств, сотрудники магазина могут зачислить их на ваучер ИКЕА, срок действия которого – 5 лет. Ваучером Вы сможете расплатиться за другие товары любимого бренда, а также в ресторане ИКЕА. Само собой ваучером нельзя расплачиваться вне сети ИКЕА. Деньги на ваучер зачисляются мгновенно и пользоваться им можно сразу после получения.

Для этого владелец вещи должен явиться в магазин в рабочие часы (стандартный режим работы – с 10:00 до 23:00), имея при себе:

1. паспорт;
2. кассовый и товарный чеки;
3. при наличии – упаковку вместе с сопутствующими инструкциями и документами;
4. банковскую карту, если покупка была оплачена ей;
5. саму вещь, если она не является крупногабаритной.

Возврат товара в икеа только тот магазин где покупали

Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. В связи с этим, компания увеличила срок для обмена и возврата купленных товаров до 365 дней.

Как осуществить в Икеа возврат товара в срок, если он по какой-то причине не подошел? Какие условия покупатель должен выполнять, и всю ли сумму вернут? Стоит разобраться подробнее.

При наличии кассового чека, возврат товара происходит в максимально короткие сроки, обычно в день обращения.

Но ИКЕА себя ведет достойно! По желанию возвращает деньги при предъявлении матраса и желательно (но не обязательно) чека. У них в базе есть инфа по всем покупкам — при использовании именной своей карты — всё сохраняется, и могут поменять даже без чека.

Возврат товара в магазин IKEA:правила, порядок и сроки

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Какие товары магазин не примет:

• изделия б/у, которые покупатель уже использовал;
• растения;
• вещи, реализовываемые по метражу (штора, ткани);
• неупакованные батарейки;
• парфюмерные изделия;
• печатные издания (любые журналы, книги);
• продукция с уценкой.

Сказать, что я доволен, это ничего не сказать! Я настолько привык ко всякого рода подлянкам в сфере торговли и обслуживания в России, что мне даже было неловко, когда мне просто так дали новый матрас… Я не верил, что такое возможно в принципе!

Пружины почти сразу же были заменены банально на 25-ку доску,иначе никак, всё на соплях, пружины держались на пластиковых креплениях, то есть по их логике, диван, наверно, стоит дома так, для красоты, но ни в коем случае, чтобы на него садиться или тем более спать.

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, но не бывший в употреблении товар.

Похожие записи:

• Сколько нужно ездить с восклицательным знаком
• Где можно сделать мрт в воронеже
• Как растаможить авто в россии из украины