Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на автошколу за некачественную услугу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Вам необходимо направить письменную претензию в адрес автошколы, в которой изложите те недостатки, из-за которых Вы считаете была оказана некачественное обучение, и потребуйте возврата денег.
Для начала понадобится выбрать отделение Роспотребнадзора в вашем субъекте Российской Федерации. На официальном сайте организации вы сможете узнать, куда именно отправить письмо. Составить жалобу можно по вышеприведенному образцу, обязательно указав, что автошкола проигнорировала ваши требования или отказалась принимать претензию.
Правила подачи жалобы на инструкторa
Удивительно, но более жесткие требования к подготовке водителей стали довольно серьезной проблемой именно для порядочных автошкол. Мошенникам, подвизающимся на этом поприще, пришлось только немного изменить рекламную кампанию, да быть осторожней при подготовке документов.
Но после вступления в силу поправок в закон о безопасности дорожного движения, после принятия новых программ подготовки водителей, после того, как ГИБДД было поручено проверять автошколы на наличие учебно-материальной базы и на соответствие учебных программ установленным, появилась надежда, что «серые» и «левые» автошколы сойдут с дистанции.
Не редко автошколы пытаются подзаработать на внутреннем экзамене по вождению. Учеников безосновательно «валят», после чего предлагают брать дополнительные часы вождения в расчете, что желание поскорее получить права пересилит нежелание платить дополнительные деньги.
Обычно в автошколах предлагают заключить стандартный договор. Уточните какие услуги включены в программу, в договоре должно быть прописано количество часов теории и практики, примерная программа обучения. Почти всегда автошколы предлагают дополнительные услуги, например, дополнительные часы практики, их стоимость также должна быть зафиксирована в договоре.
Вместе с тем, инструктор Карпов И.В. (укажите ФИО инструкторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- инструктор не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- инструктор грубо относился ко мне.
Сигналы для немедленного прекращения переписки. Не мечите бисер перед свиньями и не бросайте святыни псам. Древняя истина. Люди легко верят тому, чего страстно желают. Ф.
Его могут лишить премии, сократить заработную плату, отстранить от занятия на время и даже уволить. Все зависит от личных обстоятельств дела и характеристики инструктора.
Практически каждый человек в своей жизни сталкивается с ситуацией, когда необходимо получить права на вождение транспортного средства. Для приобретения необходимых навыков желательно обратиться в специальное учебное заведение. Однако не всегда учащиеся довольны результатом.
Факты выдачи фиктивных свидетельств об обучении выявлены в Республике Бурятия, Забайкальском, Приморском краях, Амурской области. В большинстве автошкол не соблюдаются требования Примерных программ профессионального обучения водителей. Количество часов, отводимых на занятия по обучению вождению, и длительность таких занятий существенно уменьшаются.
Куда бы вы ни решили жаловаться на автошколу, нужно умело апеллировать фактами и законодательными нормами, смело отстаивая свою позицию. Роспотребнадзор – это организация, которая занимается защитой прав потребителей. Решение подобных споров – основной спектр деятельности данной государственной структуры.
Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы.
Там в правилах имеется обязательное количество практических часов урок с инструктором нужно отъездить 56 часов, т.е.28 раз!
Правила написания и составления жалобы на инструкторa
В каких случаях поможет жалоба на автошколу, если центр обучения отказывается уладить конфликт с клиентом. Речь идет о специализированных услугах, которые должны быть предоставлены с соответствующим качеством. Если существуют обоснованные претензии, любой юрист посоветует подать жалобу на автошколу в Ростпотребнадзор и/или ГИБДД.
В итоге сами ходили в МРЭО и договаривались с начальником, был предоставлен инспектор. На сегодняшний момент сдан автодром, впереди сдача в городе. И опять же договаривались сами ученики. А вот категорию «Е» не известно когда сдавать. Автошкола не выполняет требования, автодром должен быть вычищен до асфальта, до линий разметки такое требование выдвигает инспектор, правила.
Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы. Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта.
Напишите а адрес Автошколы претензию, в которой сошлитесь на норму вышеуказанной статьи, вручите ее под роспись, либо направьте по почте с уведомлением о вручении. Определитесь с требованием и отразите его в претензии, а также укажите срок выполнения Вашего требования. При не выполнении требования, Вы вправе обратиться в суд.
Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы. Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта.
Уровень обслуживания и качество оказываемых услуг, во многих учреждениях страны оставляет желать лучшего. Не исключением является автошколы, где инструкторы зачастую не выполняют свои обязанности, не дают обучающимся полноценной возможности обучиться вождения. Руководство такого типа школ не реагирует на нарушения и не принимает никаких мер, чтобы их устранить.
Занятие по вождению должно длиться не менее одного астрономического часа, то есть 60 минут, если иное не прописано в договоре. Во время практического занятия недопустимы ремонт автомобиля, поездки инструктора по магазинам, заезды на заправку и прочие уловки для сокращения времени занятия.
В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы процесс обучения нормализовался. И помните, что расписываться нужно только за фактически отъезженное количество часов, в противном случае доказать что-либо будет уже невозможно.
Как выбрать автошколу, и куда обращаться, если вас обманули? На эти вопросы «РГ» ответили в Генеральной прокуратуре РФ.
Если руководство учебного центра отказывается реагировать на обращение, клиент имеет право подать жалобу на автошколу на ее руководителя в Роспотребнадзор.
Жалоба в автошколу подается в письменной форме в двух экземплярах, один из которых регистрируется у секретаря и остается у вас, как подтверждение факта обращения. В течение месяца администрация должна рассмотреть ваше обращение, после чего вы получите письменный ответ.
Если конфликт с преподавателем, то его вам могут заменить, лишить его премии или применить иные служебные взыскания, вплоть до увольнения, в зависимости от тяжести проступка.
В тексте избегайте ошибок и исправлений. Не должно быть сокращений, аббревиатуры допустимы только в случае крайней необходимости, например, при указании какой-либо организации и т.д. Избегайте чрезмерной эмоциональной окраски, ни в коем случае не используйте оскорбительные слова и выражения. Указывать свое имя и фамилию обязательно, так как анонимные сигналы рассматриваться не будут.
Но деньги уплочены, а по факту сам бегаешь и договариваешься. Как быть, куда обратиться? Дайте правовую оценку дается практикующими юристами, имеющими практический опыт по аналогичным ситуациям. По возможности, будьте готовы ответить на дополнительные вопросы специалиста и/или направить необходимые документы для анализа.
В случае невыполнения условий договора обучаемый вправе написать заявление автошколе с требованием снизить цену за обучение либо расторгнуть договор.
Сведения, предоставленные юристом, являются актуальными на момент обращения и могут быть применены во всех правовых спорах.Проводить работу по восстановлению нарушенных прав следует своевременно, по горячим следам.
Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате.
Важно понимать, что при грамотном, квалифицированном и аргументированном подходе к делу, положительный результат будет гарантирован соискателю.Решив пожаловаться на автошколу, необходимо заручиться поддержкой профессионала.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Нарушения со стороны инструкторов и руководства автошкол. Куда можно подать жалобу? Правила составления и подачи жалобы. Способы решения проблемы.
В качестве мер наказания, к виновному лицу могут быть применены следующие виды наказаний:
- лишение премиальных выплат;
- отстранение от работы на определенный период;
- замечание или выговор;
- вынесение постановления о служебном несоответствии;
- увольнение (если за определенный период, на виновное лицо поступило несколько обоснованных жалоб).
В конкретном случае, куда жаловаться на выбранную автошколу, например, в Саратове, может подсказать грамотный юрист, проанализировав факты, но это можно также сделать самостоятельно.
Последовательность действий:
- готовится претензия на имя руководителя автошколы – подается всегда в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых регистрируется и с отметкой о получении остается у обращающегося лица, второй – остается в автошколе;
- жалоба готовится в произвольной форме, с соблюдением процессуальных правил и правил деловой переписки, в тексте должны отсутствовать угрозы, оскорбления;
- руководство автошколы должно дать официальный ответ на полученное обращение, так как разрешение конфликтных ситуаций входит в круг их служебных обязанностей.
По данным «Российской газеты», сейчас в полиции около 160 заявлений от пострадавших недоученных водителей, по которым проводится проверка.
В соответствии с условиями договора, я полностью оплатил стоимость (работы, услуги) в сумме _______ (________________) рублей.
В каких случаях целесообразно подавать жалобы? Во всех, когда клиент считает, что его права нарушены. Для этого сначала нужно обратиться с заявлением к руководству автошколы.
Обращение в указанные учреждения должно быть последовательным. Изначально, следует обратить с претензией к руководству автошколы. Если решить проблему на местном уровне не получится, целесообразно подать жалобу в вышестоящие инстанции. Как только вы столкнулись с нарушениями со стороны инструкторов или руководства школы, вы должны немедленно пожаловаться в соответствующие инстанции. Куда именно жаловаться, зависит от характера вашей проблемы. Не рассчитывайте на скорую победу – вполне возможно, вам придется штурмовать все инстанции одновременно, чтобы добиться справедливости.