В случае недобросовестного выполнения своей работы коммунальными службами, качество предоставляемых услуг ЖКХ снижается, нормативы температурного режима в квартире не соблюдаются. Любой гражданин вправе обратиться с официальной жалобой в следующих случаях:
- когда температура в жилых комнатах квартиры меньше положенной нормы;
- если за один календарный месяц отключение отопления суммарно продолжалось более 24 часов;
- если разовые отключения отопления продолжительностью более 15 часов происходят при уличной температуре ниже 12 градусов.