Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать в службу поддержки пандао». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Но иногда можно просто обратиться к перечню частых вопросов, среди которых покупатель может найти ответ и на свой вопрос.
Затем вы можете пере заказать этот конкретный продукт или попробовать изменить несколько элементов заказа — цвет, размер.
В этом материале будет рассказано о возможности написать какое-либо сообщение продавцу, а также об обратной связи и о том, как связаться со службой поддержки Пандао.
Как связаться со службой поддержки на Алиэкспресс
Стоит отметить, что кнопка связи с службой поддержки AliExpress доступна внизу каждой страницы раздела помощи.
Главное, чтобы на момент регистрации в магазине пользователь был авторизован в одной из этих сетей. Процедуру можно пройти и через мобильное приложение — тут потребуется ввести номер телефона и подтвердить его кодом из СМС.
А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 5% от стоимости товара?
Важно! Те, кто стремится узнать, как же все-таки можно связаться с продавцом Пандао, если имеется такая необходимость, должны знать: эта возможность есть, но для этого следует оформить специальное обращение и отправить его в службу технической поддержки Pandao.
Вас блокирнули скорее всего. Меня тоже. Алик сейчас блокирует пользователей с целью навариться на тех заказах, которые не дойдут к вам. Заблокированный пользователь может отслеживать свои заказы, но не может сделать новые и не может открыть спор по старым если вдруг что не так.
Разработчики сайта и в мобильном приложении позаботились о наличии ответов самые задаваемые вопросы, такие как открытие спора, способ доставки, правильный выбор размера и т.д.
Связь с магазином Pandao: 5 способов
Администрация торговой площадки Пандао рекомендует пользователям, решившим открыть спор с продавцом, писать обращение в форму обратной связи, доступную на сайте в Личном кабинете.
Вчера оплатила заказ, подтверждения до сих пор нет, а статус заказа «ожидается платёж», хотя деньги сняли. Уверяли, что все должно пройти в течение 6 часов, но до сих пор ничего. Подскажите, что делать?
Я заказала 09.04.2017, и получается мой заказ получили в другом городе. Я платила за заказ и кому обращаться посоветуйте пожалуйста.
Не срывая бирку мама повесила юбку на закрытый балкон. Держать в комнатах ее нет возможности из-за ее вони… Но она не выветривается. Прежде чем затевать спор, я с 22 января писала продавцу несколько раз, чтобы согласовать, как разрешить проблему (смотреть в переписке, копии я сделала). Ответов не было, думаю умышленно, чтобы дождаться окончания срока защиты товара.
Так же, может возникнуть ситуация, когда свободные операторы на момент открытия чата будут отсутствовать, тогда обратившееся лицо будет поставлено в очередь. Оповестит об этом текстовое сообщение в чате. При освобождении оператора прозвучит мелодичный звонок, после которого будет предложено ознакомить специалиста со сложившимися сложностями.
Администрация на Али всегда идет на встречу своим покупателям. Очень дружелюбные работники в службе поддержки. Я обращалась в службу поддержки, поэтому точно могу сказать, что не обязательно иметь доступ к телефонной службе, чтобы решилась Ваша проблема. Онлайн служба на Али работает стабильно, отвечают всегда вовремя и очень вежливо. Всем бы сайтам иметь такую службу поддержки!
Иногда в наиболее задаваемых вопросах есть активная кнопка «Start Chatting», позволяющая задать вопрос непосредственно оператору сайта. Но если у выбранных вариантов вопросов нет кнопки чата, нужно перейти к другому разделу, где онлайн консультация будет возможна.
Администрация на Али всегда идет на встречу своим покупателям. Очень дружелюбные работники в службе поддержки. Я обращалась в службу поддержки, поэтому точно могу сказать, что не обязательно иметь доступ к телефонной службе, чтобы решилась Ваша проблема. Онлайн служба на Али работает стабильно, отвечают всегда вовремя и очень вежливо. Всем бы сайтам иметь такую службу поддержки!
После этого можно нажать на кнопку Chat now, чтобы вызвать диалог с сотрудником службы поддержки покупателей Алиэкспресса.
На главной странице Пандао нет номера горячей линии, а если задать вопрос об этом через форму, поступит ответ о том, что на сегодняшний день ее не существует. Именно из-за отсутствия горячей линии открыть спор с продавцом через телефон не получится.
Как связаться с продавцом на Пандао — Написать службе поддержки
Из-за того, что магазин Пандао появился на рынке сравнительно недавно, здесь нет прямой связи с продавцами, реализующими товар – только возможность открыть спор. Пользователь, интересующийся тем, как связаться непосредственно с продавцом, должен учитывать, что такая связь возможна исключительно при помощи оформленного обращения в службу технической поддержки или открытия спора.
Внешне сайт Pandao имеет немало общего с известным Aliexpress. Даже карточки товаров оформлены идентично, а в нижней части страницы при просмотре выбранной вещи есть похожие товары. Однако описание карточек скудное, да и отзывов пользователей о приобретённых товарах пока ещё мало. Но, скорее всего, это временные недостатки, которые будут устранены — проект ещё очень молод.
Я тоже устала от этого сайта. Сами отменяют заказы, деньги не возвращают. Баллы не засчитываются. Товар приходит редко в нормальном виде. Не советую. Сейчас последние заказы (если придут вообще) получу и удалю сайт. Написать им как? Никак не смогла.
Если в «Пандао» заказ отменен, как вернуть деньги?
Заказала на 2 тыс. С августа жду свои заказы. Отвечайте на вопросы в обратной связи, либо возвращайте мои деньги. Не могу открыть спор, подскажите как это сделать!
В буквальном смысле слова «аннулирование» статуса заказа означает, что продавец имеет право сделать это в одностороннем порядке. Аналогично, описание «отменено». Наиболее распространенные причины отмены:
- Самые распространенные — заказанные изделия отсутствуют на складе.
- Платеж не получен. Сервис может снять деньги, но они могут быть не доступны продавцу.
- По техническим причинам продавец не несет ответственности за срок оплаты.
- Отправитель не может отправить товар в ваш регион. Например, не все службы доставки работают с Крымом.
Я оплатила заказ и через 10 минут его отменила, это было 12 ноября, сегодня 7 декабря, денег нет, все еще идет возврат средств, на сайте написано что деньги возвращаются через 7-15 рабочих дней, но я денег так и не получила.
В любой непонятной ситуации можно связаться с оператором службы технической поддержки сайта. Сделать это очень просто, но для начала необходимо связаться с продавцом, в том случае, если проблема не разрешится, то можно зайти в раздел, который так и называется «Служба поддержки» и связаться с оператором через онлайн-чат, зачастую отвечают оперативно.
Для начала необходимо связаться непосредственно с самим продавцом, если это не принесет положительного результата, то нужно воспользоваться онлайн-чатом на сайте. Если предварительные подсказки вам не помогут, то переходите непосредственно с диалогу с службой поддержки, ответит менеджер русской техподдержки сайта. Обычно ответы приходят моментально.
Откройте нужный вопрос и прочитайте информацию. Если нужного вам вопроса в списке нет, то компьютеризированная помощь вам не подходит. Если вопрос есть – кликните по нему и просмотрите информацию (в случае, если ее недостаточно, обратитесь в онлайн-чат).
Ваша заявка принята в работу. Мы направили спор продавцу и известим вас о результатах по электронной почте, пожалуйста, ожидайте!!! С уважением, менеджер арбитража и куража Pandao.
Это вовсе не полный перечень поводов, по которым пользователи сайта могут обращаться в центр поддержки. К администрации заказчик может обратиться в любой момент при оформлении заказа. Для этого следует знать, как связаться со службой поддержки Алиэкспресс и в какое время суток это лучше делать.
Важно помнить, что в течении четырех часов после покупки вы имеете право вернуть деньги и отказаться от заказа. По истечении этого срока средства, потраченные на Пандао вернуть практически невозможно.
Служба поддержки Алиэкспресс работает в режиме реального времени ежедневно с 7-00 до 1-00 часов по Московскому времени. На протяжении этого времени вы можете получить консультацию реального специалиста. В другое время (с 1-00 ночи до 7-00 утра) вы можете отправить сообщение в чат, и с вами свяжутся по электронной почте.
Имею огромный опыт покупок на Алиэкспресс и с радостью готов рассказать Вам о возникающих проблемах при покупках и способах их решения. Свой опыт и знания выкладываю в статьях. Остаются вопросы — задавайте их в комментариях.
Для того чтобы консультация проводилась на русском языке (то есть вас соединили с русскоязычным специалистом) необходимо сделать переход в чат с российского (русскоязычного) сегмента сайта.
Можно ли связаться с продавцом на Пандао?
Обратимте внимание, что если указанный в разделе ответ на ваш вопрос не смог решить проблемы, то прямо в этом же окне находится кнопка перехода к онлайн-чату с сотрудника Поддержки в режиме реального времени. После нажатия этой кнопки, вас переадресует в тот же раздел, работа с которым описана ниже.
На Алиэкспресс ежедневно совершаются тысячи сделок. При этом не все пользователи довольны работой китайской интернет-площадки – зачастую возникают конфликтные ситуации, решить которые помогают сотрудники службы поддержки Алиэкспресс.
Перед обращением к специалистам пользователю настоятельно рекомендуется изучить раздел FAQ. Если после его прочтения проблема сохраняется, можно заполнить форму и отправить запрос специалистам.
Просто ужас! Заказала пуховик за 1300, прислали позорную куртешку, которой даже в каталогах нет, ей цена не более 200 р. И за такую цену я бы не взяла! Два месяца длился спор, в результате разрешился в пользу продавца. Подскажите, куда можно пожаловаться на этот мошеннический сайт ???
По словам представителя MailGroup, Пандао был создан для того, чтобы россияне могли покупать товары из Китая максимально дёшево.
Поддержка на данном сайте имеет удобные и простые механизмы работы, понятные большинству пользователей. Вы можете обратиться в нее при возникновении проблемы, которую не можете решить самостоятельно. Однако иногда следует также посмотреть раздел с часто задаваемыми вопросами, так как ответ может быть возможно найти в нем, причем гораздо быстрее.
Чтобы отклонить заказ, откройте список своих заказов «Мои заказы», выберите нужный и нажмите «Отменить заказ». В этом случае все средства, потраченные на отмененный заказ вернуться на вашу карту, с которой была оплачена покупка.