Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат билетов на самолет аэрофлот». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
По данным основаниям возврату подлежит абсолютно любое полётное место, вне зависимости от стоимости и тарификации. Особых условий возврата в таких случаях авиакомпания ставить не вправе. Также возврат можно осуществить в любое время, сроки для этого не ограничены.
Авиабилеты в основном покупаются задолго до вылета. Поэтому вопрос возврата может волновать многих. Мало-ли что? Что делать если вы приобрели билет, но лететь не сможете и вынуждены сдать его обратно? Разберём на примере Аэрофлота.
Как сдать авиабилет по болезни?
Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.
Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.
При возникновении подобной ситуации начинается процедура по возврату билета, либо обмену его на другой. Чтобы не возникло никаких недоразумений, нужно предварительно ознакомиться со всеми нюансами таких действий.
Невозвратными являются билеты с классами бронирования бюджет-эконом, промо-эконом, а также приобретенные по молодежному тарифу (распространяется на пассажиров в возрасте от 12 до 24 лет).
При отказе в связи с болезнью или смертью необходимо представить перевозчику официальные подтверждающие документы. К ним относятся также иностранные документы, но в таком случае должен прилагаться нотариально заверенный перевод.
Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги
Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED/ EBRV), применяются условия тарифной группы «БЮДЖЕТ» класса Эконом.
Необходимость возврата билета возникает по разным причинам, которые могут зависеть и от пассажира, и от авиаперевозчика, и от непредвиденных обстоятельств. А значит, вернуть билет можно как добровольно, так и вынужденно. При этом ваш авиабилет должен предусматривать такую возможность. Существуют и невозвратные билеты, хотя в определенных законом случаях их тоже возвращают.
Полёт на самолёте уже давно перестал быть предметом роскоши. Люди, которые умеют ценить своё время, давно предпочитают именно этот вид транспорта. Но, к сожалению, полёт зависит не только от желания пассажира, но и от других факторов.
Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.
Ввод паспортных данных о пассажире
Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки.
В соответствии с политикой авиаперевозчика, чем выше класс билета, тем меньше ограничений к нему привязано.
Поэтому остаётся надежда, что и отечественные компании в скорейшем будущем начнут расширять свои ассортименты дешёвых перелётов.
Как правило, они намного дешевле, нежели билеты других классов. Приобретать такие билеты можно только тогда, когда пассажир полностью уверен в том, что осуществит перелет.
По правилам компании необходимо заполнить специальный бланк уведомления. На нем оператор должен поставить штамп и личную подпись. Вместе с уведомлением сотрудник даст вам распечатку бронирования с отметкой о снятии мест.
Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:
- задержку, перенос или полную отмену рейса;
- внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
- смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
- отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
- замену тарифа перелета;
- необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
- полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.
Система невозвратных билетов внедрена лишь в 2014 году и пока что это новшество для российских авиакомпаний. Таких продаваемых полётов в кассах не очень много.
Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов. Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.
Стоимость их и на самом деле очень низкая. Так, стоимость места на рейс по невозвратному тарифу может быть в 5 раз дешевле, чем на такое же место в стандартном рейсе. Именно из-за низкой стоимости авиакомпании не спешат распространять такие тарифы, ведь им намного выгоднее продавать дороже.
Очень часто, когда вы просите справку у врача для авиакомпании, особено в провинциальных городах, они сразу боятся и говорят таких справок не даем, мы не можем вам запрещать и т.д. Сначала врач у супруги сказала тоже самое, но было достаточно показать ей те сведения, которые должна содержать справка (указано ниже), что там нет слов запрещаю и так далее и врач сразу же без проблем дала справку.
Как быть, если пассажир заболел
Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев.
Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:
- Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
- Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.
ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.
Как совершить возврат электронного билета
Комбинирование тарифов с различными кодами разрешается только в рамках одной и той же тарифной группы.
Невозвратный авиабилет – билет, не подлежащий обмену и возврату. Чаще всего это дешевые билеты, которые обеспечивают авиакомпании заполняемость маршрута.
Возможность забрать денежные средства за приобретенные билеты до или после осуществления регистрации на рейс зависит от выбранного вами тарифного плана. Рассмотрим, можно ли сдать билеты на самолет эконом-класса, вернуть по тарифам бизнес и премиум, в формате таблицы.
Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).
Правило, которое следует запомнить любому путешественнику: чем ниже тариф, тем меньше его стоимость и тем более жесткие ограничения он имеет на использование и возвратные процедуры.
Классификатор тарифов содержит правила использования и порядок возврата по необходимости. Авиалиния отличается развернутой сеткой билетов, позволяющие оформить маршрут «туда-обратно», отменить поездку или забронировать место. В ряде ситуаций, существует возможность сдачи или обмена купона в зависимости от выбранной категории.
У Аэрофлота их размер указан в правилах применения тарифов на сайте. Помните, что возвращать билеты можно до окончания регистрации, после – возвращаются только билеты Аэрофлота группы Премиум.
Национальная авиакомпания «Аэрофлот» является безусловным лидером на рынке. Более 50% пассажирских перевозок, грузоперевозок воздушным транспортом осуществляется самолётами под знаком данной компании. И, соответственно, большое число людей постоянно покупают билеты этого авиаперевозчика.
Для начала следует отметить, какие билеты класса «эконом» являются невозвратными. Сюда входят билеты брендовых групп «бюджет-эконом» и «промо-эконом». Если пассажир примет решение о возврате такого билета, то он сможет получить только таксы и уплаченные сборы. Классы этих билетов имеют буквенные обозначения Q, T, E, N, R.
Юристы портала оказывают правовую поддержку пользователям, попавшим в затруднительную ситуацию с возвратом денег.
Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Порядок возврата электронного билета Аэрофлота
Обращаясь в Аэрофлот по возврату билета эконом-класса, нужно понимать, что будут применены штрафы для категорий – M, U, K, H, L.
Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.
Полностью неиспользованные билеты по тарифам группы «Лайт» могут быть переоформлены на тарифы группы «Бюджет» при условии перерасчета по всему маршруту, и при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.
Нюансы при возврате электронного билета
Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.
В моем случае авиабилеты были куплены на сайте Аэрофлота и оплачены банковской картой, поэтому порядок действий именно такой.
Если в маршруте собраны несколько тарифов, то вернут сумму по правилам тарифа с наиболее жесткими ограничениями (например, если часть маршрута преодолевается в самолете Бизнес Премиум класса, а часть – в Комфорт Оптимум, возврат производится по правилам для Комфорт Оптимум, т. е. с удержанием платы).